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优衣库引入IC自助结账 点穴HM和CA
 

  运营休闲服装店“优衣库”的日本迅销将在今年夏季之前,在旗下店铺引进由顾客自行结账的自助结帐台。店内所有商品都将贴上通过无线方式读取商品信息的IC标签,顾客将可以在结帐台快速完成结账。店铺方面则将腾出精力加强顾客接待。在日本,可详细掌握商品生产过程和顾客购买行为的IC标签普及缓慢,但通过迅销的大量引进,在零售一线的利用或将得到促进。

  迅销已开始在旗下低价格服装店“G.U.”位于东京都内和神奈川县的4家店启动试点。如果顺利,将从今年夏季起逐步推广到日本全部300家“G.U.”店。而在日本国内拥有约840家的优衣库店铺,打算在2016年初完工的大型物流中心投入运行之际采用。

  将引进的无线厘米,将嵌入价签内。在顾客将购物筐拿到自助结帐台之后,可以瞬间扫出框内所购商品的总计金额。顾客可以用现金或银行卡完成支付。由于无需店员在结帐台取出一个个商品,因此有望大幅缩短结账时间。

  在已启动试点的G.U.店铺,此前通常每位顾客从结账到完成支付需要2分钟,而在引进自助结帐台后该时间缩短为约1分钟。以优衣库为例,在约900平方米的标准店铺,每天平均有28名员工,但高峰时仍有很多店员需要去应对结帐台的工作。

  除了缩短结帐时间外,迅销还计划将采用IC标签的自助结帐台用于管理每家店内多达数万件的庞大商品信息。例如,如果在试衣间放置通过无线读取IC标签信息的设备,就能分析出“虽然有人试穿、但难以售出的商品”。通过掌握以往POS(零售终端信息管理系统)结帐台难以应对的消费者行为,还有助于适当调整营销和生产计划。

  在日本,自助结帐台在食品超市等处正在得到应用,但主要为条码型结帐方式。而在服装领域,IC标签仅仅在SHIPS和BEAMS等经销价格较高商品的服饰精品店内引进。原因是以往每枚IC标签的价格高达数十日元,难以用于低价位商品。

  不过,目前IC标签的价格已经降至10日元以下的水平,由于迅销的大量引进,价格有可能进一步下降。随着IC标签不断低价化,如果其与可以分析畅销商品及防止缺货的相关系统等的搭配使用得以推广,还将促进其他零售业店铺引进。

  优衣库最初主要是卖国外品牌,比如耐克、阿迪达斯等,之后柳井正受到美国休闲品牌GAP商业模式的启发,开始尝试仓储式自助购物方式,并设计销售自己的成衣产品,而且将“以市场最低价格持续提供高品质的商品”为目标。

  1999年,优衣库获得了成立以来最大的一次飞跃,得益于其明星产品“摇粒绒”fleece。到2000年,优衣库已经把摇粒绒衫卖给了将近1/3的日本人,优衣库也因次成为日本最大的服装零售商。这款摇粒绒产品同样帮助优衣库打入了日本以外的海外市场。优衣库的全球扩张就始于这一年。

  2005年,柳井正聘任设计师佐藤可士和为创意总监,佐藤将原来“UNIQLO”的暗红色logo改为纯红色,并为优衣库在纽约设计了全球第一家旗舰店,确定了优衣库店铺气势逼人的“整墙陈列”风格,也开启了优衣库之后的“旗舰店”运营模式。

  这一年底,一直在中国市场处于亏损的优衣库迎来了转折点。职业经理人潘宁开始担任优衣库中国主管,他的“中产阶级”品牌定位策略让中国成为优衣库迄今为止最成功的海外市场。现在优衣库中国店铺数已经超过了H&M。

  2007年,日本原宿开出U旗舰店,佐藤可士和的“罐装T恤”设计让这个T恤系列摆脱了原来的“大卖场”形象,开始变得时尚起来,之后优衣库也围绕UT做了不少文章。

  2014年,UT被长尾智明(NIGO)重新定位为“新世代T恤”,推出约30个主题,1200多种颜色和图案,掀起UT风潮。

  优衣库2015财年第一季度(2014年9月-11月)销售额达2326亿日元(约合121.84亿元人民币),经营性利润约26.77亿元人民币,同比增长21.3%。 其中海外部分占总经营性利润近一半。

  财报指出,优衣库较以往提前推出秋冬系列,而其后HERTTECH、Ultra Light Down (超轻型羽绒)及Extra Fine Merino等核心冬季商品系列表现强劲,提高了毛利率。 至2014年11月底,海外优衣库门店总数增至695间,较2013年同期增加了183间。亚洲地区尤其是大中华地区及韩国增长强劲,美国市场则不如预期。

  在中国大陆,优衣库在2013和2014两个财年每年开店超过80家,遍及70多个城市。在中国大陆的300多家店铺中,有100多家集中在北上广深四个城市。去年3月,优衣库在广州维多利广场开设了华南最大旗舰店。优衣库大中华区CEO潘宁表示,优衣库在中国将以每年80-100家的速度设店,华南、华中和华西地区是优衣库未来的重点拓展区域。

  作为年轻人熟悉的品牌,优衣库市场发展迅速。据台湾《联合报》2014年4月8日报道,优衣库(Uniqlo)母公司迅销(Fast Retailing)计划六年内成为全球第一服饰品牌,直接挑战全球大型服饰品牌Zara和Gap。

  优衣库853家日本分店的2013年销售额占迅销112亿美元营收中的六成,但由于国内店面利润持续下滑,执行长柳井正点名的两个重要战场——中国及美国,将是迅销赖以维持持续成长的关键市场。

  据报道,截至13年11月底,优衣库非日本市场营业利益接近成倍增长,营收增77%,超出预期。该公司表示,扩张计划正步上轨道,将在海外增设66家分店,使海外总店数成为512家。

  瑞信分析师山手刚人表示,问题在于优衣库海外事业能否帮助公司维持获利。他表示,第1季财报仅部分透露了优衣库冬季表现。第2季财报将揭晓优衣库季末降价促销的幅度。山手预测,优衣库本计度海外市场营业利益将几乎倍增,远优于国内市场可能仅3.5%的增长率。然而,迅销在美国面临挑战。为了迎合变化更大的体型及品味,优衣库将推出更多尺寸。

  运营“优衣库”的日本迅销4月9日宣布,“优衣库”7月以后于日本市场销售的新商品的20%将提价。新商品整体的价格涨幅将在10%左右。“优衣库”对2014年的秋冬新商品也曾提价5%左右,由于日元贬值和原料价格上涨导致成本上升,连续2年转移到最终售价上。随着日本国内最大的服装销售企业提价,估 计后面会不少企业跟进。

  在2015年秋冬新品当中,牛仔裤和毛衣等不同商品类别总体的20%将提价。具体提价的商品及各自的涨幅将在以后确定。如果涵盖众多畅销商品,在销量中所占比例有可能达到20%以上。

  “优衣库”表示:“不同的商品,销量及所用原料等也不一样,有的可能只提价几个百分点,也有的会超过20%~30%。

  4月9日在东京举行的决算说明会上,首席财务官(CFO)冈崎健就涨价的理由强调“作为企业一直在不断地努力,但由于成本增加而不得不做出这一决定”。冈 崎所列举的最主要理由就日元贬值。此前一直通过采用远期汇率等来降低影响,但日元贬值进入常态化,已经无法加以弥补。

  原材料和人工费也出现大幅上涨。羊毛和羊绒等珍稀材料的采购价持续走高。“优衣库”的商品估计有60%~70%都是在中国工厂里生产的,中国的人工费上涨也对生产成本构成压力。

  “优衣库”对2014年的秋冬新品首次实施了全面涨价,主体价格上涨了5%左右。但同时也提高了保暖性增强的贴身内衣等商品的功能与质量,顾客基本上没有流失。

  在日本服装业整体经营困难的局面下,优衣库却保持着良好势头,2014年9月~2015年2月的日本现有店铺销售额同比增长8.4%。对于涨价可能带来的 影响,迅销会长兼社长柳井正在4月9日的记者会上表示:“我想不会造成影响。我们的目标是创造更优秀的品质”。


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