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圆通回应“广西一加盟网点和水果电商赔偿纠纷
 

  20日,有媒体报道了深圳一水果电商与圆通广西东葛加盟网点因水果转运产生纠纷一事。对此,圆通速递总部高度重视,监察、网管等相关部门以及圆通广西区域公司正进行进一步调查。圆通总部20日表示,对此事给客户造成的影响表示歉意,将督促加盟网点通过协商妥善处理纠纷。根据调查结果,总部将按照公司规定对涉事网点、转运中心进行处理。眼下广西正值水果上市旺季,圆通将加强揽收、转运等各个环节的运力保障和网点的服务质量监管,为电商客户、消费者提供高效优质的服务。

  有媒体20日报道,深圳一电商经营者通过电商平台收到广西柑橘的订单后,将其中2万单交由圆通广西东葛网点发货,但因收件、转运延误等原因,造成水果腐烂、平台退单并罚款。对此,东葛网点认为,不存在延收、爆仓等情况,是客户因自身打包慢导致不能及时交付发运,但愿意作出部分补偿,目前补偿金额尚未达成一致。加盟网点表示,协商不成,可能通过法律途径解决纠纷。

  圆通总部表示,因此事对客户造成的影响表示歉意,正督促加盟网点妥善处理这一纠纷,并将进一步加强末端服务质量和时效的管控。眼下正是广西水果旺季,圆通广西区域公司以及其他快递企业都在加班加点24小时操作转运,全力以赴将广西的水果送往全国各地消费者的手中。

  圆通速递表示,感谢媒体的关注与监督,也感谢客户和消费者的理解与支持,圆通将一如既往地为全国客户和消费者提供优质的快递服务。

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