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优衣库吴品慧谈其电商:只是另一家店 并未区别
 

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  全民都在关注阿里系双十一双十二令人目眩神驰的战果,百货公司不过因为热热闹闹的圣诞装扮才有人问津购物,优衣库(专题阅读)CMO吴品慧却说,电商(专题阅读)只是他们另一家门店,没有区别对待,只是放在同一个水平面上试图全部打通。

  说着容易,但怎样才能在双十一日单2.1亿元和全中国300多家门店,今后每年仍保持80~100家门店的增幅之间创造可能?营销之外还有哪些可能性?2014年初,吴品慧加盟优衣库,适逢优衣库从“Made For All造服于人”向“LifeWear服适人生”转型,品牌从服装本身向服装与人的联接转化,且听她解析优衣库目前的营销战略和执行。

  记者:年底双11紧接双12,其他的各大电商也有各种活动,优衣库如何选择全年的电子商务、数字营销规划?

  吴品慧:我们从更大的视野来看。优衣库是零售业,对我们来讲,如何创造品牌、产品和消费者之间的深层交互体验是我们的终极目标。比如说,我们通过怎样的平台,不管是门市渠道还是电子商务零售渠道,甚至其他新的平台渠道去创造品牌LifeWear的体验服务,产品的创新体验。

  零售门市是我们的重点,我们在中国有300多家门市,我们不会因为电商是现在特别热门的渠道就过度偏爱,顾此失彼。对优衣库来讲,电商只是一个渠道,好比我们另外一家门市,不同的是,这个渠道可以跨越时空的限制。

  这个框架下,我们规划新品上市、促销都会从一致的角度去看,可能会有一些时间点上电商和门市的商品会有些不同,但是整体来讲80、90%一个大的方向,营销方向都是一致的。我们不推电商或者线下专供产品,只是可能比方说双十一,某些品类电商平台会早点推,或者晚点推,主要是配合平台做不一样的操作。

  吴品慧:我不方便透露数字。我们把顾客根据使用行为分类,比如说很多年轻人或者上班族用手机购物,我们电商平台里移动购物的比例高于50%,消费者会自动到我的电商平台去找,可能我需要投入的就是天猫的一些活动,一些平台交易。同时,消费者看到我们的信息,想要体验,就会到门市去。我们努力创造品牌、产品和服务价值,让消费者去选择他的平台和购物体验。


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