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优衣库撤出京东:它都留下哪些没有解决的问题
 

  仅仅过去 3 个多月,7 月 20 日零时,优衣库在京东的旗舰店正式关店。

  “通过此期间的营业,发现对于此次合作仍存在许多需要进一步探讨和完善的方面,因此根据迅销集团对中国 EC(电商)事业的战略调整,并取得京东的同意,决定先行终止目前的合作。双方的合作将正式于 7 月底结束。”优衣库中国对于《好奇心日报》提问的诸多问题,都以此回复。

  优衣库在京东的旗舰店自 2015 年 1 月底启动,到 4 月开业,筹备期同样历时 3 个月。期间,针对仓储合作方式和业务需求,双方完成了从软件到硬件的一系列定制和改造工作。京东为优衣库提供了仓储和配送的服务支持,还开辟了 1 万平米的专属货仓。双方还表示会尽快实现全国范围内的入仓合作。京东也由此成为京东平台上第一个享受京东仓储和配送的国际服装品牌。

  如果放在实体店,这个反差会更加明显。想象一下,你看着一个店铺从签约到装修,折腾了 3 个月,终于开业了,结果 3 个月后又关门了。

  京东曾对优衣库寄予厚望,发展服装品类是今年京东的一个重要战略。现在,优衣库撤出京东,同样不是一件简单的小事。它留下了这些没有解决的问题:

  对于优衣库在京东开店三个月期间的业绩,京东给出的说法是“开店首月的销售额即达成预期目标的两倍”。

  但日本迅销集团发言人在接受路透社采访时表示,“试运营三个月后,优衣库认为在京东开店与优衣库在中国整体电商策略不符。在试运营期间,优衣库意识到后退一步是最好的选择。”她拒绝透露优衣库的电商策略,以及优衣库在京东的具体表现。

  在优衣库京东旗舰店具体的营业时间上,双方的说法也不一致。优衣库告诉《好奇心日报》,优衣库京东官方旗舰店实际进行了1个月的营业。但京东方面提供的说法是,“我们可以确认的是,截至关店前,店铺内在售商品都能正常购买并配送。”

  而根据一些消费者的反馈,优衣库京东旗舰店断货现象非常严重,“一直在断货,买什么没什么”。如果说京东确实按照承诺为优衣库提供了仓储物流的保障,一个可能的解释是,优衣库方面铺货不足,或是在经营 1 个月后便减少了铺货。

  其实,继承了日企一贯的传统,优衣库在线上的经营一直是精打细算的。一个相似的先例是优衣库在天猫“双 11”也曾出现备货不足。“双11活动,优衣库是成交量最快达到 1000万的服装品牌,为什么后劲不足呢?是因为备货不足。为什么备货不足?是因为同时符合活动折扣要求并且不严重影响毛利的商品本来就不多,负毛利的生意任何一家企业都不愿意做。” 优衣库EC(电子商务)事业部部长胡国勋去年接受采访时曾透露。

  对于精明算账的日企来说,如果营收没有达到预期,及时止损也是符合情理的,对于实体门店,优衣库也是这样的态度:“如果经营不到位的话,我们还是果断解决,关店也是措施之一。”

  4 月优衣库入驻京东时,京东为优衣库京东官方旗舰店提供了从仓储到配送的服务支持,还开辟了上海专属货仓,1万平米的仓库容量最大能支持100万套服装的库存。当时,双方表示会尽快实现全国范围内的入仓合作。

  优衣库由此成为京东平台上第一个享受京东仓储和配送的国际服装品牌。当时京东服装业务相关负责人告诉《好奇心日报》,优衣库采用的是 FBP 模式(即入仓+京东配送)。与此对应的是,此前入驻京东的 Gap 等品牌采用 SOP+COD 模式,即仓储、配送都是商家自主运营,消费者如果需要享受货到付款,可以自行选择京东快递的配送服务。

  可以看出,京东为优衣库提供的待遇足够有诚意。但这对于优衣库来说是不是足够诱人的条件呢?

  在 2009 年优衣库入驻天猫(当时还叫淘宝商城)时,淘宝方面也提供了巨大支持。比如当时淘宝很多需求没法跟优衣库方面对接上,就找了一堆技术直接写代码开发后台,当时也给了优衣库很高的级别。从一开始,阿里提供的消费大数据,就指导了优衣库中国官网的运营,以及在中国的整个投资运营计划(包括实体店布点、供应链改造)。

  相比之下,京东最大的物流优势,在服装这种对时效性要求较低的品类上,很难说会是多大的筹码。

  与其他品牌相比,优衣库在线下门店特别重视快速销货,当季产品打折速度比同类产品快,打折的力度也稍大。优衣库平均库存的周转天数是 83.72 天,比国内服企快一半以上。对于快时尚品牌来说,SKU(库存量单位)应该越少越好,不能囤货。因此,超大仓库对优衣库来说可能不如想象中那么有吸引力。


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