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优衣库引入星巴克 体验式消费或成未来实体店发
 

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  (赢商网湖北分站报道)互联网时代,地面店客流下滑是世界性难题,如何吸引顾客来逛店,并让他们逗留更久的时间?提供更丰富多彩的体验是关键,优衣库(专题阅读)给出的解决方案是引入了星巴克(专题阅读)。

  据悉,纽约的优衣库旗舰店首开风气,上周五,成为全美第一家在店内引入星巴克咖啡店的服装零售商。

  此前,美国的梅西百货、Target 超市和 Barnes and Noble 书店都先后引入了星巴克。

  此外,优衣库还在店内摆放了沙发,桌子。椅子和一个iPad 站供顾客使用。要能多留住顾客一会儿,就能增加他们在店内购物的几率。

  不仅如此,优衣库还赞助了隔壁的纽约现代艺术馆(MoMA)周五免费开放计划,继而还与MoMA 合作,推出限量版服装配饰“SPRZ NY”, 采用了著名现代艺术家Andy Warhol, Jean-Michel Basquiat, Sarah Morris 等人的画作,产品多达200多种,包括手袋、T恤等,通过优衣库全球门店和网站销售。

  其他服装品牌也纷纷展开跨界合作,Gap 的概念店开始售卖第三方提供的杂志、书籍等非服装产品,Ralph Lauren 公司旗下的 Club Monaco 把布鲁克林地区当红的 Tobys Estate 咖啡馆和纽约著名的The Strand 书店请进自己的旗舰店;设计师品牌 John Varvatos 甚至在自己的店里开设了酒吧。

  在网络信息如此发达的今天,买东西再也不是非实体店不可,消费者需要的是一个走出门的理由,这才是实体店能给予消费者网络购物所不能替代的功能。这就要求实体店除了卖场本身的消费功能外,还要更注重人们的精神需求,营造一种特定的氛围或情景,使消费者在购物的过程中能增加停留时间,并在获得高品质服务的同时能体验到一种不同的乐趣或心境,而这些体验到最后都会以转化为消费的方式令实体店获得投资回报。

  正是看重了体验式消费未来的广阔商业前景,目前很多的实体商业都在考虑要加强体验型业态,以加强电商满足不了的问题。比如优衣库引进星巴克,店内优美的环境和溢满咖啡香的休闲氛围都不是宅在家里可以体验到的,这就吸引消费者必须要从家里出来。

  而对于何为真正的体验业态,在星巴克企业管理有限公司开发总监樊力文眼中,体验就是能给消费者带来包括心理和身体的全方位感官享受,消费者可以在一个充满氛围的环境里放松地聊天、约会、购物。“耳朵听到轻音乐,鼻子闻见咖啡香,嘴巴感受的香醇,眼睛看到独特的装潢。” 这就是体验业态。

  身处体验式消费时代,将开放空间留给人们,已成为越来越多实体店的选择。也许,未来我们出门逛街,购物将不再是我们的唯一目的,进入任何一家店,它提供给我们的也将不仅仅只是货品,而是心理和身体的全方位感官享受。


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