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无印良品陷再陷“质量风波” 产品存致伤隐患
 

  长江商报讯(记者张璐)4月22日,国家市场监督管理总局网站公告显示,日前,无印良品(上海)商业有限公司向其提交了召回计划,召回部分进口“MUJI(無印良品)”品牌绘画用笔记本(M)和不锈钢尺,此次召回计划令无印良品陷入今年以来的第三次产品质量风波。

  据了解,本次召回范围内不锈钢尺的可触及边角有锐利尖端,不符合中国强制性标准相关规定,在使用中可能会划伤消费者,存在安全隐患。

  而本次召回范围内绘画用笔记本的纸张亮度(白度)过高,不符合中国强制性标准相关规定。长期接触亮度(白度)过高的纸张,可能会造成使用者眼睛疲劳,存在安全隐患。

  对于召回范围内产品,无印良品(上海)商业有限公司将为消费者提供退货退款服务,消费者可登录该公司官网或拔打召回服务电话进行咨询。

  今年1月,无印良品的一款产地为马来西亚的榛子燕麦饼干,被香港消费者委员会检测为“具基因毒性和致癌性环氧丙醇和丙烯酰胺含量最高”。随后,无印良品在中国大陆地区对该产品进行暂时下架处理。

  2月12日,无印良品产品在出口中国台湾时,一款500毫升规格“天然水”抽检后显示溴酸盐含量超标。随后,无印良品日本总社对相关产品进行检测,最终决定对规格为500毫升、330毫升的“天然水”和430毫升的“碳酸水”启动召回机制,涉事商品除在日本约400家无印良品门店和网络销售之外,还出口到了中国的台湾和香港地区,涉及数量接近59万瓶。

  在中国食品产业分析师朱丹蓬看来,无印良品此前的问题饮用水是由其代工厂生产,代工对无印良品来说是轻资产模式,但质量监管相对比较薄弱。由于近年质量问题频发,无印良品在代工质量内控体系上可能出现了纰漏。

  针对此次笔记本、不锈钢尺等产品的召回,以及频繁陷入“质量风波”事件,是否公司生产环节出现漏洞?4月24日,长江商报记者通过电话和邮件联系无印良品(上海)商业有限公司,但截至发稿前,尚未获得回复。

  值得注意的是,近几年,随着无印良品在中国市场的门店扩张,以及同类竞品的不断涌现,无印良品的高价策略有所松动。

  3月21日,无印良品中国官方微信消息称,2019年3月29日起,延续“价格的重新审视”,无印良品站在中国的角度开发出了一系列“中国需要”的商品,将其称之为“中国现地”产品。

  公开据显示,无印良品在2014年便开始新定价的营销模式,而此次上线的“中国现地”商品,不仅在尺寸上有了变化,在价格方面也实行了下调。

  实际上,为谋求在中国市场的发展,自2014年开始,无印良品推行“新定价”措施,而本次调整已经是无印良品在中国的第11次降价。

  但是频繁的降价,都没能缓解无印良品在中国的放缓趋势。据无印良品母公司良品计画公布了2018~2019财年Q3(2018年9月至11月)财务简报显示。单看第三财季,无印良品中国销售额增长了10.8%,同店销售额下降了4.1%,延续了上一财季的下降趋势。

  此外财务简报还显示,前三季度(2018年2月~11月),无印良品在中国市场销售额为536.35亿日元(约合33.47亿元人民币),同店销售额下降1.5%。中国拖累了良品计画整个海外事业部的业务,使得海外市场同店销售额下降0.2%。

  有业内专家对记者表示,“无印良品在中国市场除了产品质量不过关,商标败诉等问题,还面临着竞争对手多、竞争压力大的问题,如网易严选、淘宝心选和小米有品等品牌,这些竞争对手和无印良品在定位和风格上都极其相似,产品也涵盖日常生活中的各大品类,且背后都有巨头依靠。如此一来,无印良品的日子更显艰难了。”

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