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黑猫投诉:热风天猫旗舰店将二手瑕疵品当做全
 

  如果商家能够在我换货的时候好好对待每一个订单,就不会被我投诉了,投诉的不仅仅是质量,最重要的是服务态度。

  “匿名”投诉“hotwind热风”,要求追究责任,道歉,赔偿,其中涉诉金额73.16元,目前投诉已解决。

  消费者“匿名”在6月16日向黑猫投诉平台反映:“6月2号在热风天猫旗舰店里买了一双鞋子,商品页面显示为全新,没有任何二手货用过的字样,下单后收到鞋子发现,鞋子上面的装饰掉了,并且鞋底有被踩在地上的痕迹,鞋盒也是破损的,两只鞋子的无纺布袋也不是一样,而是两个不同的。”

  消费者“匿名”在6月16日向黑猫投诉平台再次反映:“在我身前的发货之后,卖家热情的承诺会承担运费,我寄过去的运费是12元,淘宝的运费险只给我赔了十块钱,当我申请换货,寄回来后的鞋子发现还是原来那双一模一样的瑕疵品牌连盒子都没换过,欺人太甚”

  商家“hotwind热风旗舰店”6月16日在黑猫投诉平台回复:“您好 很抱歉给您带来不愉快的购物体验的呢,您的反馈这边已经收到,这边和专员反馈核实一下的,您后面注意接听一下专员的电话或者旺旺上面的留言,感谢您的支持。”

  消费者“匿名”在6月16日向黑猫投诉平台再次反映:“商家称补偿我10元。”

  商家“hotwind热风旗舰店”6月16日在黑猫投诉平台回复:“您好,很抱歉哦!请问您这边是不同意专员那边给到的处理方式吗?”

  投诉详情:热风天猫旗舰店将二手瑕疵品当做全新发货,在申请换货后依然寄回原来的瑕疵品


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