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黑猫投诉:优衣库天猫旗舰店拒绝退款
 

  “西医恩新”投诉“优衣库”,要求道歉,退款,其中涉诉金额129元,目前投诉处理中。

  消费者“西医恩新”在5月9日向黑猫投诉平台反映:“上个月在优衣库天猫旗舰店购买一条129元裤子,在未收货前不想要了,然后联系客服,客服告诉我可以直接拒收,然后按要求申请退款即可,这样可以免除快递费用,于是快递到的时候,我告诉快递员说拒收快递,原路寄回即可,然后我便申请退款,可优衣库多次拒绝我退款申请,理由是未收到货,可我一直是按照他们要求去做,而且物流显示4月24号就已经退回去了,整整2个多星期,优衣库仍拒绝退款,我联系客服,说帮我备注解决,可结果就是再一次拒绝了我的退款,钱虽然不多,但是这事让人反胃,优衣库客服的态度就是车轮话,一点实际作用都没有,所以只能求助黑猫,谢谢啦.PS:下图1、2是客服告诉我拒收然后申请退货,图3是物流信息,图4是多次拒绝我退款”


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