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双12跟访实体店及网商 打折为争抢客户资源
 

  这一夜,岛城从事电商行业的人员大都通宵不眠,手指在键盘上起舞,订单数在攀升。这一天,实体店也在上演一场“抢单”大战,逛商场的市民会发现,双十二竟然无处不在,打折、减免等等花样繁多。从前天晚上开始,早报记者分头跟访为了双十二忙碌的商家们。无论线上的狂欢,还是线下的打折,这个自创的节日成了商家拼抢客户资源、争夺市场份额的战场。

  前天下午6时,记者来到位于李沧区铜川路上的一家婴童服饰有限公司,工作人员正在整理着发快件的快递盒。“必须提前做准备,双十一一天卖了30万元的货,双十二销量肯定也要超过平时。”正带着员工忙碌的晁玉龙告诉记者,他们销售的主要是迪士尼系列的儿童用品,儿童床垫、儿童毛毯、儿童毛巾等等。清点出包装盒后,他和员工分头买饭,赶紧先填饱肚子,备战即将开始的双十二倒计时。

  “预售还不错,已经有300多名用户下单购买,只等着成交了。”晁玉龙一边看着电脑数据,一边告诉记者。前天晚上12时,双十二正式开始,5名客服人员的键盘开始噼里啪啦地响起来。“平均一个人要同时和10名用户聊天。”晁玉龙告诉记者,从凌晨零时到凌晨4时是最忙碌的时间段,因为大家都在这个时间段里抢购。

  “亲,你看完产品的规格,选择适合你的型号,直接下单就OK了,我们会马上给你安排发货。”一名客户人员在键盘上这样回复用户,他告诉记者,他每分钟打字速度是500字以上。凌晨1点,一直忙着工作的5名客服人员打起了哈欠,眼睛也熬得发红。“打起精神来,大家吃点零食,喝点水,接着干。”晁玉龙告诉记者,熬夜对他来说是家常便饭。“我们电商其实是很辛苦的,所有的业绩都是拼出来的。”80后晁玉龙告诉记者,他干网商已经八九年了,从大学毕业后就开始开网店,很少在12点前睡觉。“除了春节,每天都要卖货。”晁玉龙说。

  从凌晨3点开始,交易量逐渐下降。“一共成交了约3000件货。”晁玉龙盘点了一下说。

  前晚9点,记者进入即墨服装品牌孵化中心14楼的网商联盟,这里虽然灯火通明,但听不到交谈声,只有键盘的敲击声传遍整个楼层。偶尔有工作人员匆匆忙忙地走来走去。

  在一个几十平米的房间里,5名青年人坐在电脑前,正专心地做着自己的工作。这里的负责人张黎明介绍说,这几个人是专门负责整个网商联盟活动策划的,他们会随时待命调整计划,上传新图片。

  “你看,这件服装点击率很高,想购买的已经超过了3000人。”前晚11点,距离双十二零点开抢还有一个小时,青岛蚁阵数据公司经理、网商联盟负责人王世茂就兴奋地说,根据目前的人气,到零点时单件购买率过万没什么问题。记者注意到,网商联盟里的数家企业也都派人在这里“盯网”,主要目的就是观测大数据,根据人气的变化随时调整计划。

  王世茂介绍,即墨网商联盟也是今年才成立,作为国家重要的一条童装产业链,针织名城即墨有着很好的平台,这里的企业纷纷加入了网商联盟,许多企业也是首次触网,能有这么好的人气已经是很不容易了。

  12月12日零时,双十二的各项优惠活动正式开始,每件服装品牌的交易数据不停刷新,有的单件服装在一秒钟内就交易几十件。1分钟后,有的单件服装交易额就过了万元。“前半个小时,交易额相对比较集中,但相比双十一,还是差了点。”王世茂边观察屏幕上的数据边介绍说,这里集中了70多家网商,还在40多家代管的网商企业,当天晚上大约有10多家网商因触网时间早,准备充分,效果好一些。截止至双十二零时30分,10多家网商交易额超过了50万元。

  相对于网店的狂欢,今年的双十二连实体店也参与了进来。在山东路一家商场内,记者看到,必胜客门前打出了双十二优惠到底的推广活动,其中一款披萨买一送一。几乎每一家餐厅前都标注了双十二活动的字样,支付宝付款打折更是成了众多商家推出的促销方式。“我们店早就跟支付宝和微信支付合作了,现在电商抢走了部分客户资源,而我们想把客户资源抢回来,那就必须参与到这种活动中来。”一家钢笔店的老板告诉记者,市场销售最重要的是客户资源,今年店里第一次参加了线下双十二的活动,把钢笔的促销价格下调到了7折。“客户必须加我们店的微信,或者是用支付宝付款,我们才能以这个优惠价销售。”这家店的老板告诉记者,昨天一上午,就有100多名顾客加入了电子会员,而平时每天只有一两个。

  在东海路一家商场内,记者看到,几乎每一个店铺前都打出了双十二优惠的宣传单。“不管商家推出什么活动,其实说白了就是为了抢夺客户资源,有了客户才能产生销量,才能带来利润。”这家商场的相关负责人告诉记者。

  就连马路边上的便利店也展开了双十二的疯狂促销。市民于女士就享受了一次这种优惠。“满四十减二十,从来没有过的优惠。”于女士告诉记者,她到家附近的便利店买东西时,发现便利店里竟然也排起了长队,于女士购买了80元的东西,仅付了40元。

  “农产品也搭上了双十一、双十二的便车,网上卖得很红火。”昨天上午,在即墨移风店镇农村电商中心,双十二网销出去的农产品正在被打包派送,而这里的负责人曾在青岛做了十多年的电商。

  孙正琰是一名80后,十多年前,他就在青岛开了一家网店,并且做得相当不错,每年都有几十万元的收入。今年初,他回老家即墨移风店镇时,听说当地政府正要发展农村电商,但物流方面遇到了问题,于是孙正琰找到了镇政府的领导,谈了自己的想法。孙正琰决定将自己在青岛开的几家电商企业移师回乡,由于自己的网上销售量大,所以物流公司也跟着来到了农村,在当地政府的支持下,孙正琰要打造一个农村电商平台。

  解决了物流问题,农产品网上销售的梦很快实现了,由于成本降低,上百个村庄的大量农产品拿到了网上销售。移风店镇农村电商中心一下子在青岛地区火了起来。40多名大学生回乡触网,有上百名当地的农民经过培训,在家开起了网店。双十二当天,孙正琰粗略统计了一下,全镇农产品的销售量达到了百万元。而当地的蔬菜是网上点击率比较高的商品。


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