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“双12”消费者购物热情打折
 

  12月12日,渝中区解放碑,市民在电商网站首页打出的全屏广告前等待出现商品条目。 记者 崔力 摄

  “双11”余温尚存,打着“今年最后一个网购狂欢节”的旗号,网商们再度掀起“双12”网购热潮,并扬言“不拼价格拼服务”。然而,12月12日记者浏览各大电商卖场发现,“低价”仍然成为商家吸引眼球的标配。面对频频出现的“网购节”,消费者的购物热情也大打折扣。

  淘宝网放开定价权与准入门槛,“双12”当天商家和消费者可以就价格、服务直接进行沟通,商家在卖场内的排位也由互动决定;京东商城则组建起身着天使服装送货上门的“美女快递团”,以“美女送货”来吸引更多消费者……

  此前,各大电商都将“服务”作为营销“双12”的最大噱头,并有意淡化了“低价”信息。

  然而,记者发现,“双12”当日,除了淘宝打出了“没有5折,不代表没有选择”外,无论是苏宁易购的“百万商品零元购”,京东商城的“28大品类、最低2.5折”,还是凡客诚品的“全场零毛利”等,“低价”信息仍然占据了电商主页的显眼位置。

  “从前期宣传上来看,多个电商都想从服务上寻求更多的差异化竞争,但从现状来看,价格仍然是网购吸引消费者最重要的砝码。因此,想在年底再掘一桶金的电商们,还是在一如既往地选择了‘价格战’。”上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺说。

  从表面上看,淘宝走了一条“差异化”竞争之路。业内人士分析,淘宝敢于在这个时候尝试差异化,是因为其参与“双12”的目的,本来就不在于掘金。“作为‘双11’的最大赢家,他们已经赚得盆满钵溢了。”

  但鲁振旺认为,淘宝平台不打价格战,并不意味着众多淘宝卖家不打价格战。淘宝虽然不给商家预设折扣门槛,并给了买家和卖家一个自由沟通的平台,但买卖方的沟通,最终还是围绕“价格”展开的。

  正如鲁振旺说所,记者发现,虽然淘宝平台一直没有将营销口号放在“低价”上,但从买家和卖家的议价结果来看,部分商品价格已经低于“双11”期间的价格了。无疑,淘宝卖家已经加入到了价格战之列。

  “没办法,‘双11’已释放了太多消费能力,不靠低价,只靠服务,商家根本无法对‘双12’的销售结果有合理预期。”一名淘宝大卖家向记者透露,“双11”的狂欢过后,大卖家最在意的还是库存,因此视“双12”为不可或缺的促销“下水道”,甚至当作处理“双11”的剩余备货和全年库存的最后时机。

  “不清库存,则意味着明年的工作无法顺利开展。所以低价促销,不可避免。”该卖家表示。

  今年,电商价格战频率远远超过往年,电商企业各出其法争斗不停,从“8·15京苏美”之战,到“双11”电商狂欢,再到“双12”,单纯的价格刺激是否还能唤起消费者的购物欲望?

  “上网看了下,也没发现有什么特别的,该买的‘双11’都已经买了。”在较场口工作的刘女士说,“再说,今年网上活动如此频繁,谁知道圣诞、元旦、新年的时候还会不会有更优惠的活动。”随后,记者采访多位市民,得到的答案基本一致,“对‘双12’并没有什么特别的期待和冲动”。

  电商频繁造节,时间跨度过短,很容易形成“促销疲劳”。市网商协会会长胡刚认为,在当前物流配送系统、电商监管机制等都未完善的情况下,过分追求销量而忽视服务质量的做法,对消费者体验、品牌本身,都是一种伤害,并非一种明智之举。

  “电商亟待回归创新力竞争的本质,静下心来研究消费者的需要,深耕高质量的特色服务,为消费者提供物美价廉的商品和优异的购物体验。”胡刚建议,电商未来的重点应该要回到提升用户消费体验上,不断地探索创新运营模式,一味的“拼价”只会透支整个行业的发展潜能。

  本报讯 (记者 阳炆杉)12月12日,记者走访重百、新世纪等多个商场发现,对于“双12”,市内大型实体卖场普遍并不“感冒”。

  位于解放碑的重百、新世纪、大都会等大型百货商场都没有举行任何促销活动,而苏宁、国美等家电卖场虽然有部分促销活动,但都打着“年终庆典”的旗号,鲜有“双12”字样出现。

  “‘双12’这天不是周末,而且属于网造节日,没有任何文化内涵。”重百商场营销部负责人告诉记者,马上就到圣诞、元旦两个传统消费旺季了,商场普遍将促销重心放在了这“双蛋”节上面。

  “如果这个时候搞‘双12’,恐将会提前释放市民的消费能力,影响年终促销。”该负责人说。

  记者发现,解放碑重百店门已经开始悬挂雪花、铃铛和柏树枝等饰品,圣诞味渐浓。在日月光中心广场上,已立起了一棵巨型圣诞树。

  本报讯 (记者 阳炆杉)刚刚熬过“双11”的快递行业,又将迎来新一轮高峰。

  12月12日,记者浏览了各大招聘网站,发现有不少快递员招聘信息,并大多使用了“急招”、“高薪诚聘”的字眼,月薪则从3000元-5000元不等。

  “虽然‘双12’的预期快件量远小于‘双11’,但快递压力却并不小。”顺丰重庆分公司的刘忻分析,“双11”是淘宝商城的大型促销活动,多为大公司发货,货物配送相对集中,而“双12”的主战场在淘宝网,多为中小型卖家,配送点也非常分散。

  刘忻介绍,目前顺丰配送中心已启动紧急预案,分拨中心的工作人员是24小时值班。“目前启动的‘双12’预案是按照‘双11’强度制订的,所以基本能保证平稳过渡。”

  “预计未来3天将迎来新一轮快件高峰。”申通重庆分公司也表示,将根据情况适度增配快递员,扩大仓库容量。

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