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购物中心多元体验 民生百货43万会员是“颜值筹
 

  年会上的一曲摇滚将王健林再次捧上了商业头条,人们惊叹的不仅是大佬的ROCK心,还有跨界混搭的奇妙超能力。在西安商界,有着这样一批敢试敢秀的领军者,突破促销打折的品牌形象、不拘于只会买当花的形式,用新颖有味的体验式消费,构建着属于自己的“购物中心专题阅读)真人秀”,持续吸引着新粉老饭的到来。西安民生集团股份有限公司总裁袁清说:“作为西北商贸流通领域最资深的品牌,西安民生百货拥有逾43万会员。规模可观的会员基数、实体百货的自然流量优势以及依托精细化管理和个性化服务实现的体验式优享购物,我想这些都是西安民生作为实体百货取胜的颜值筹码。”会员粉丝化也是民生百货着力打造的重要方向之一,通过官方微信推发精准的打折促销活动信息,透过打破固定营业时间的“供销大集”这一线上平台,实现线上抢购和多元化的线下体验类活动无缝衔接,不断提高会员黏性,加密复购频率。袁清说:“民生百货对于广大会员朋友及古城市民而言,将不再只是单纯的购物中心,而是渗透于他们生活各个领域的综合服务供应商。”“对于留住消费者,我们首先还是回归了经营的本质,真诚地理解消费者,分析、判断他们的诉求,把品质作为第一要求、把服务作为永恒策略;其次我们也尽量使体验多元化,消费感受是顾客体验的情感总合,塑造活动的层次性和丰富度才能让消费者立体感受品牌文化,公益活动是社会责任、情景体验是趣味互动、明星到店是兴奋、亲子之间是温馨、萌宠乐园是新奇我们尽可能的多尝试,消费者才会在购物同时获得更多感触。”陕西省军人服务社常务副总经理楚艳丽说:“另外也不能盲从,服务社结合自营品牌优势,通过黄金珠宝节、绿色家电生活节等标杆性活动给消费者留下了独家印象。”此外,各个购物中心也在用不同方式进行着自己的秀场:西安金鹰国际购物中心高新店在1月初进行了“为爱捐衣”活动,将公益与消费相系,你参加了便可获得50元代金券,这样的购物体验显然比在朋友圈里转发抢券有意义。去年12月新开业的西安印象城购物中心,则搭建起了功夫熊猫展,期望消费者在购物的同时能与阿宝一起开启一场萌动之旅,开展当天就成为了大小朋友的欢乐海洋。


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