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旅行套餐取消了但定金难退
 

  城区张小姐:一年一度的“双十一”购物狂欢节即将开始,趁着这个机会,我提前在淘宝网上预订了一个“马尔代夫8日蜜月”旅行套餐,总价8999元/人,要预付定金999元/人。我一直很向往马尔代夫,所以就付了定金,共1998元。但11月4日,马尔代夫突然宣布进入紧急状态。出于对安全的顾虑,加上家里长辈的极力反对,我决定取消行程。可是,淘宝店家不同意退还定金。

  淘宝店家:“双十一”预售产品,定金付款后,申请退款时如判定非卖家责任,定金恕不退还。

  张小姐:我只是付了定金,出行日期、个人信息都尚未提供给卖家,卖家并没有预订行程中的机票、酒店、餐饮,退还定金不会对卖家造成损失。

  市市场监督管理局:“双十一”购物优惠大,消费者一定要仔细地看预售规则。在预售商品介绍页面,并无直接的、醒目的关于“定金条款”及“不退货”的提示,而需要消费者主动点击“预售规则”才能看到详情或规则说明。因此建议消费者不要随意给付定金,避免产生不必要的麻烦。


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