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优衣库双十一半价吗?优衣库2018双11活动
 

  或许你已经发现,在这个双十一,线上线下的界限已经消失。无论是电商领域还是消费品牌,如今都在谈论“新零售”的概念。正如马云在今年双十一结束之后接受央视采访时说,新零售的核心就是线上线下的结合,人、货、仓、配的结合,虚和实的结合。他还表示,未来中国60%-80%的零售是新零售。

  2017年的双十一,由此也被不少媒体称之为新零售概念被提出后的大考。而优衣库无疑是这一场新实验当中表现最为突出的品牌——无论从销售表现,还是双十一当天门店的消费者体验及好评。

  要理解优衣库如何在这个线O联动的新零售考验中成为优胜者,那么需要回归到技术如何影响到人们消费与生活这个话题上。电子商务平台的出现,从本质上说是以互联网打破了实体门店的局限,让消费者与卖家直接链接进行交易。对于当时而言,这是一种“新零售”。线下消费的体验多年未变,新的线上消费体验满足了人们的更高需求。

  这与可以技术界流行的“技术成熟度曲线(The Hype Cycle)”相吻合,简单来每一种概念与技术都有自己的生长周期,而数字时代会出现一些不必要的技术,而只有适应我们需求的技术才可以发展成熟。对于线上线下的“新零售”而言,也同样需要更经历这样的成长阶段。

  优衣库的聪明之处在于,他们并没有盲目且表面地跟随“新零售”的口号。而是给予自己的对消费者洞察,实现了一套“优衣库式”的双十一新零售玩法。

  “我们对双十一新零售的思考,是在围绕怎么样用线上平台,能够做到以好的商品持续地带来更好的服务。消费者看中的不止是价格是服务品质与体验。而双十一优衣库希望让消费者有这样的一个体验——优质生活,聪明消费。”优衣库大中华区CMO 吴品慧说。

  优衣库从2016年双十一结束之后,便立即开启今年的双十一策划。通过大量的总结与结合第三方的调研,优衣库发现在全国16,750位消费者中,72%的消费者希望双十一促销时间更长,不再进行限时抢购造成不必要的消费。与此同时,78%的消费者希望在附近门店就能享受个性化售后增值服务(如快速换货、更换商品尺寸, 修改裤长等),72%的人希望能在自选门店快速取货,并且异地取货。


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