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天猫美妆“大满贯”新入驻品牌要怎么玩?
 

  继2016年LVMH集团旗下娇兰、丝芙兰先后进驻天猫之后,2月28日下午,在第三届天猫金妆奖颁奖典礼现场,雅诗兰黛集团MAC(魅可)、欧莱雅集团Kiehls(科颜氏)、LVMH集团Fresh(馥蕾诗)、爱茉莉集团Hera(赫妍)、资生堂集团ELIXIR(怡丽丝尔),以及韩国当红品牌Jayjun先后与天猫举行签约入驻仪式。

  至此,在所有零售行业中,美妆大牌可谓率先在线上完成了“全满贯”。对于中国“网购星人”而言,此次新入驻的品牌并不陌生,甚至都曾是海淘族们购物车的必备品牌。那么,此次进驻天猫,他们将呈现怎么样的新玩法呢?

  此次,Kiehls打出“K星人登陆天猫星球”的口号,将产品粉丝运营的理念带到线上。

  “线下在Kiehls的实体店,先试再买是我们的一大特色,而在天猫店我们也将提供同样的服务。”Kiehls品牌GM李琳告诉《天下网商》。在已经上线的Kiehls旗舰店,“先试后买”被设计在显眼的位置,健康肌肤、亮白护理、身体护理、男士、保湿等不同需求的试用组合,较线下更为直观。

  在李琳看来,要实现线上线下的服务体验达到一致,更为关键是让消费者在线上线下产生联动与循环。“在坚持品质与社会责任的同时,我们在运营上也会采用新的技术,例如与天猫合作的AR技术,让消费者在线上线下有机会产生更加有趣的互动体验。”

  此外,提供个性化定制、引导用户产生UGC内容也将会是Kiehls进驻天猫后的进一步计划。

  与Kiehls类似,Fresh品牌亚太总监Nicolas也认为,品牌进驻天猫后,最大的任务及挑战就是如何为消费者带来一致性的体验。为此,Fresh强化对内部团队的培训,总结现有网站销售的经验,让员工不论线上还是电话沟通过程中,都能保证优质的服务。

  “Fresh是在五年前进驻中国市场的,现在已经在20个城市有41家门店,但是大部分都是集中在一线和二线的城市。通过天猫这个平台,我们就可以触及到更多天猫这个平台上的用户,这样就可以更好的覆盖到一二线城市以外的一些城市。”Nicolas说。

  2017年,进入中国市场已达35年的日本护肤品牌资生堂将在中国市场战略上发生重大变化,以改变近两年销售低迷的情况,而其主要的抓手便是在跨境电商热潮中大受中国消费者欢迎的ELIXIR。

  目前,ELIXIR的生产基地已从越南转移至日本国内,而“Made In Japan”(日本制造)也成为该品牌向中国消费者推出的最为重要的卖点。

  “除了进驻天猫以外,在渠道改革上,我们也会增加百货公司中的直营店铺。ELIXIR进入中国已经是15年以上了,这次品牌的革新,不管从商品、品牌概念以及和消费者沟通模式上,我们都会做一个崭新的变化。”资生堂集团ELIXIR品牌部长上田典史介绍,3月3日ELIXIR将举行媒体发布会,宣布品牌革新计划。

  在“新”字上做文章的还有韩国品牌Jayjun,进驻天猫之后,Jayjun将结合中国人的肤质,在生产天猫单独的定制款。“会给大家很大的一个惊喜,我们就想做面膜类的霸主。”Jayjun中国区总裁王腾说。


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