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传ZARA官网转驻天猫 时尚品牌自营网购困难重重
 

  时隔将近一年,西班牙快时尚品牌ZARA专题阅读)曾高调开通的中国网店似乎要开不下去了。近日有消息称,ZARA将继优衣库专题阅读)、Forever21之后入驻天猫商城开设旗舰店。看来,海外时尚品牌想在中国自营网店并不简单。

  有消息称,西班牙快时尚品牌ZARA有望于近期入驻天猫开设官方旗舰店。此外与ZARA一同进驻天猫的或许还包括英国知名高街品牌Topshop。北京商报记者向淘宝网与ZARA母公司求证传闻时,双方不约而同地答复称:“不予回应此事。”不过,双方也未并非对此直接予以否认。

  登录ZARA中国官方网站,网站页面设置简洁,既没有首页推荐的系列,也没有配合实体店内5折活动的宣传。点开某件衣服的商品图片后,也仅能看到三四张模特试穿图片。最令人不解的是,大部分模特展示都是外国人。消费者都知道,中国人的身材比例、肤色都与这些模特不尽相同。这样放之四海皆准的图片展示实在无法令消费者选择是否应该下单。此外,具体到服装的细节,也无法很清楚地靠图片来了解其面料与裁剪。

  消费者刘女士表示,中国的网购消费者早已被培养出了自己固定的选货模式。比如浏览更多图片、查看收货后评论、比对三围尺码细节等,像此类欧美品牌的简单陈列方式,很难轻易下单。“更重要的是,我们早已把网购当做一种茶余饭后的乐趣,就像在网络上逛街,看店铺和模特的最新搭配,吸收流行信息。”她说。

  显然,这些最能增加网购销量、用户黏性的特征,ZARA的中国官方网站都不具备。

  从购买服务上看,ZARA网购平台在支付方式上并不支持货到付款,消费者需要先使用支付宝或信用卡等支付费用才能完成订单。相比之下,卓越亚马逊、京东商城等网购平台早已可以接受货到付款购买众多品牌的服装了。

  国际快时尚品牌优衣库、ZARA、H&M、GAP等以紧跟潮流、款型多样、价格平易近人等优势赢得了国内消费者的青睐。品牌竞争逐渐从线下蔓延到线上。

  目前,绝大部分以实体店为主的快时尚品牌如GAP、优衣库、Forever21等均入驻天猫商城。以第一个入驻天猫的优衣库为例,每年销售额上亿元。北京商报记者在优衣库天猫网上旗舰店看到,仅一款夏季短裤,月销量就达到5056件,售后评价有3478条。服装陈列还有上衣、鞋子、草帽、手袋等搭配单品及其链接。此外,还可以看到“无色差”度为90%、“合适”度为72%。消费者能够据此来选择款式或比对尺码。

  此外,网络旗舰店的销量数据还可以精确反映出消费者来自哪些城市,甚至区县。优衣库母公司正是根据其数据,准确地确定未来线下门店的选址。

  这些已迅速打开网上销售渠道的品牌,都是ZARA在中国不可忽视的对手。优衣库母公司日本迅销集团上半年的销售额增长17%,而GAP一季度的净利润同比增43%,其中网购的业绩占到了其净销售额的比重为13.6%,业务增幅为26.6%。

  观潮网主编叶琪峥认为,ZARA入驻天猫就是为了抢占市场。ZARA在中国有着庞大的开店计划,然而网络销售可以节省实体店的投资就迅速占领市场。数据显示,ZARA母公司Inditex目前在中国共有400余家门店,并且计划于今年内再新开80-100家新店。而在过去的几年里,其主要竞争对手H&M在中国开设专卖店的年增速超过了50%。“实体店一年开100个也覆盖不了100个城市,通过入驻网上商城,覆盖的人群将更广。ZARA借助天猫的网购流量,将吸引到更多的消费者。”叶琪峥指出。

  “天猫的属性以服装为主,平台更迎合ZARA的定位。而且自主权在品牌手里,说到底店还是自己的。”叶琪峥表示。对此,中国社会院信息服务与电子商务研究室助理研究员 赵京桥认为,ZARA入驻天猫是众多时尚品牌经营的普遍趋势。自己开设网上平台除去广告费之外还要有大量投入。入驻第三方平台不仅成本低,而且能带来更多人气。通过官网运行模式坚守阵地还比较难。


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