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黑猫投诉:音儿天猫旗舰店出售有质量问题的皮
 

  “匿名”投诉“音儿天猫旗舰店”,要求要求音儿天猫旗舰店退换货或退款,其中涉诉金额0元,目前投诉处理中。

  消费者“匿名”在3月13日向黑猫投诉平台反映:“我于2019年1月9日在音儿天猫旗舰店买件皮衣,当时稍微看了一下觉得款式挺适合我的,于是就留下了,由于天气原因一直没穿,直到3月12号,天气暖和,才从衣柜拿出来准备穿,结果仔细一看,发现衣服前面有点瑕疵,我当时就用手机拍照下来,然后再联系客服,客服说有可能是存放原因造成的,我便用毛巾擦了一下,结果发现皮衣磨损厉害,于是我便又拍照下来,便及时跟客服联系,但客服回答只能帮我维修,且运费还要我自己出,我便联系天猫客服介入,得到的答复依然相同商家拒绝退换货或退款,说不能断定是衣服本身的问题,一件1900多块钱的的皮衣,一次都没穿就出现这种问题,商家把责任全部推给我,这让我哑口无言,我希望得到一个公平公正的解决方案。”


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