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关于对优衣库、天猫店客服的吐槽
 

  真的觉得现在的店都有点店大欺客的感觉。上周六帮家里在优衣库天猫店买了衣服,后面发现买错款咨询优衣库客服是否已经发货,如果没有发货要退。结果告知已经发货了,如需退货可直接拒签快递。于是我于上周日打了电话给物流公司,告诉他们我的这件快递是要退的不用送。这里我要说下,优衣库用的物流公司是顺丰快递,从上海到厦门也就1天时间,我退回去撑死2天。结果优衣库天猫店至今未把我买的3件衣服的全部款退给我!我买的3件衣服有2件是7天无理由退换,优衣库在收到退回的衣服后在我3次催促下把乱退给我了,可是另一件衣服至今没有退给我。我每次通过旺旺联系客服都告诉同个答案仓库要查一下有没有收到衣服。我3件衣服一起退回去的,你告诉我2件收到了一件还要查,优衣库你是钱多还是人傻?3件衣服同个收获地址同个收获人同一个订单同一天发货你给分2个包裹?最后忍无可忍打了客服电话,告知是我退款理由写错了,我说我根本找不到购买错误退货退款的理由,只能写退运费底下备注购买错误了,那如果是因为我的退货原因写错用旺旺通知我下会很困难?不想跟他们在争,直接问他们那我应该是怎么填写。告知的答案是选择发票问题,底下备注拒签。结果更改了退货理由后我等待退款的日期更久了。理由居然又是我们要等待仓库确认物品是否退回!此刻我真的是已经有怒火烧到可以煮鸡蛋了。只好申请淘宝客服介入!于是重头戏来了,淘宝客服你告诉我你有任何存在的意义?我让你介入是要你速度帮我退款解决问题的,你让我再等5到9天?你们确定你们跟优衣库没有什么内幕?这样的办事效率真的合适?


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