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天猫客服无作为优衣库官方旗舰店差价一月未完
 

  本人于11月11日在天猫优衣库官方旗舰店购买衣服两件,订单金额398,使用优惠后实际付款352.47,该笔订单编号为47,收货后由于尺码偏大一码,故申请换货,根据优衣库换货规则,先对该订单申请退货退款,然后重拍相同货号的商品并在新的订单中留言原订单的编号,新订单收货后确认无误可申请退差价(偏大一码产品已退回给优衣库),本人在新订单确认收货后申请了698-352.47=345.53元的差价,但遭到优衣库官方旗舰店的拒绝,原因是金额错误,由于优衣库在线客服长期处于排队状态,联系不到人工,故申请小二介入,而天猫小二结束后在短短几分钟之内判定商家获诉,并无电话联系本人问清原由,导致退款通道关闭,差价无法退还,打电话给天猫小二,填完天猫反弹表单后并无工作人员联系处理,对于天猫非常失望,投诉无门,偏袒卖家。后续联系优衣库客服,让我先对其中一件商品发起退款,退款金额100元,另外245.53元通过支付宝打款给我,但是登记后并无反应,强烈要求优衣库退回剩余差价!

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