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结合线下场景优衣库在春节前期做出了这样的营
 

  再过不到一个月后,对中国人而言意义最大的传统佳节春节也将如期而至。而这对于热衷于节日营销的众多品牌而言不外乎也是品牌营销的重要节点。

  优衣库在迎接即将到来的 2018 年中国新春中推出了「服适人生,新衣心暖,爱随行」的新年主题活动,和市面上热衷于用创意视频或者各种花哨的营销与消费者做传播沟通的品牌不一样 —— 优衣库把重心依旧放在线下的服务体验上。

  前不久优衣库与调研机构艾瑞咨询合作,收集了来自中国 283 座城市共计 5,733 份问卷,发布《2018 春节改变进行式:看新零售如何快乐玩转过新年》,

  - 68% 的人即使无法回家,也会利用新零售和线上线下的服务体验为家人买礼物办年货;

  - 59% 的人因春节无法及时收到货而困扰,71% 的人希望在门店获得比网店更便捷贴心的售后服务,如退换货、换尺寸等;

  - 83% 的人在逛街时喜欢用手机「扫一扫」,参与门店数字创新服务和优惠活动,感受实体结合虚拟的趣味智能体验。

  所以,线下应该重新思考,不应该带着过去线上的惯性去做线下,线上是无界,线下有界,要改变自己,基于流量的洞察重组你的商品,重组你的营销,重组你的供应链需求,相信这条链条打通的时候,才能更好的赢取未来新零售格局下的线下生意。

  优衣库清晰的认识到这点,在大家都在拍温情视频广告做的时候,优衣库选择了另一条路,明确自身产品的定位,深度剖析用户的需求,从而利用线下场景优势,结合各种新技术,策划出符合自己用户口味的营销活动。

  今年春节优衣库还向消费者推出「A 地下单 B 地取货」的服务体验,简单来说即消费者在优衣库的网店下单之后,自己或者亲友就可以在临近的优衣库门店取货。 虽然有一部分消费者反映如果在网店下单,快递到家是更为方便的物流体验。不过,根据上述的问卷调查结果的反映,春节期间快递停运问题、出行行李负担过重等问题让异地取货在某种程度上也为消费者提供了许多便利,此外,免费改衣服大小和换尺码这类常规服务也在春节期间无休进行。

  2017 年双十一当天,优衣库通过自提使得门店创造的销售额是往年的五倍以上。这项门店服务很大程度上促进了在线上计划性消费的顾客来到线下门店产生的随机性生意。

  除此之外,今年春节优衣库还将继续和支付宝合作推出融合 AR 技术与购物体验的店铺红包,用支付宝 AR 扫一扫对准店内「优衣库春节红包标识」获得红包。在线上还推出 AI 「笑颜焕新衣」活动,扫描个人/全家笑脸合照,优衣库会推荐相应的穿搭推荐还能收获红包。

  2017 年,优衣库在中国 100 家门店推出「智能买手」大屏,让到店的消费者们领取优惠券、了解最新产品动态外,还能参与爱心公益活动,并产生进一步的互动行为。线下门店的体验与服务对优衣库来说是更有效的生意模式。

  第一点需要做到高度的体验化。所以目前零售业的变革已经到了这样一个时间点,搭建的场景更适应现在的消费者的生态,那你的卖场就越有生命力,把更多新的技术运用到新零售里。比如,以用户ID为核心,未来可能所有的线下店都可能是会员店,都必须要有用户ID,通过用户ID去串接数据,这里面应用其实非常多。

  第二点就是极致的效率化。中国的零售商还是太多了,企业之间的整合和并购在不断进行中,如果不发生是不太可能在网点的经济性以及人的效率上有所体现。第二是用人和人力成本这些方面零售必须要变革,如果不变革线下零售的利润率是很难支撑行业进行健康发展。

  第三点人的思维结构需要变化。新零售的这个场景当中,人作为消费者已经发生了极大的变化,但是我们作为从业者不管是互联网的人还是来自线下的人,在这个知识结构跟思维结构上都有很大的变化。

  第四点是思考如何把线下流量变现。据调查机构统计,线倍,仅每年实体商业浪费掉的线亿。线下人和人是面对面的,首先是流量是真实有效的;对比线上营销和线下营销的用户达率来讲,触达率都是非常高。新零售大潮让大众将视野重新回到线下,新零售机构应该充分挖掘线下流量的价值,用新技术赋能线下流量,来拓展更多的盈利模式。

  作为中国领先的户外电子屏智能化投放的服务提供商奥凌OOHLink 表示,智能零售机和无人便利店对外展示的电子屏幕都是一个可以变现媒体资源位,奥凌OOHLink 对电子屏幕进行赋能升级,实现一站式管理所有媒体资源,让智能零售机和无人便利店实现媒体资源轻运营模式,减少人员和管理的投入,轻松获取广告收益。另一方面,奥凌OOHLink 自身拥有丰富的媒体点位和智能化户外广告投放平台,我们可以提供专业的线下营销方案,帮助新零售进行线下营销导流,提高用户到店率。

  奥凌OOHLink 携手新零售用人工智能+大数据等新技术赋能零售业务,改善线下营销生态,整合线下流量资源,帮助新零售机构实现线下营销自动化和数据化。返回搜狐,查看更多


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